Política de Frete – Store Glamour

A Store Glamour, administrada por Bruna Marques, busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente aos seus clientes.

Esta Política de Frete apresenta as condições relacionadas ao processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Área de Entrega

A Store Glamour realiza entregas para as regiões atendidas pelas transportadoras e serviços de entrega disponíveis no momento da compra.

As opções de envio disponíveis para cada endereço serão apresentadas durante o processo de finalização do pedido.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio.

O prazo de processamento poderá variar conforme a disponibilidade dos produtos, volume de pedidos e condições operacionais da loja.

O pedido será encaminhado para transporte após a conclusão dessa etapa.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado ao cliente durante a finalização da compra, de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.

O prazo apresentado considera as condições disponíveis no momento da compra e poderá sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas ao transporte.

A Store Glamour buscará acompanhar eventuais ocorrências e prestar o suporte necessário ao cliente.

4. Formas de Envio

A Store Glamour poderá utilizar diferentes modalidades de envio, conforme a disponibilidade para cada região.

As opções poderão variar de acordo com:

• CEP de destino;

• Peso e dimensões do pedido;

• Quantidade de produtos;

• Região de entrega;

• Transportadora ou serviço de envio disponível.

As modalidades disponíveis serão apresentadas ao cliente no momento da compra.

5. Valor do Frete

O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, características do pedido e modalidade de envio escolhida.

O custo correspondente será informado antes da conclusão da compra, permitindo que o cliente conheça o valor total a ser pago.

Quando houver campanhas de frete grátis, serão aplicadas as condições específicas informadas na respectiva promoção.

6. Rastreamento

Quando disponibilizado pela modalidade de envio escolhida, o cliente poderá receber um código ou link de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

As informações de rastreamento dependem das atualizações realizadas pela transportadora ou empresa responsável pelo transporte.

Em caso de dúvidas sobre o andamento do pedido, o cliente poderá entrar em contato com a Store Glamour.

7. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

É importante verificar:

• Nome do destinatário;

• Rua;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• CEP.

Caso a entrega seja prejudicada por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, a loja poderá precisar de informações adicionais para tentar solucionar a ocorrência.

8. Tentativas de Entrega

As entregas estarão sujeitas às regras e procedimentos da transportadora ou serviço responsável.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou outras providências conforme os procedimentos da empresa responsável.

9. Atrasos na Entrega

A Store Glamour trabalha para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, porém podem ocorrer atrasos por fatores relacionados ao transporte ou situações excepcionais.

Entre as possíveis causas estão:

• Problemas operacionais da transportadora;

• Greves;

• Condições climáticas;

• Interdições de vias;

• Alta demanda logística;

• Problemas de transporte;

• Endereço de difícil acesso;

• Situações de força maior ou caso fortuito.

Caso o prazo informado seja ultrapassado, o cliente poderá entrar em contato com a Store Glamour para solicitar informações sobre o pedido.

O cumprimento do prazo de entrega informado integra as condições da oferta, observada a legislação aplicável.

10. Embalagem Danificada

Caso o cliente perceba que a embalagem está significativamente violada ou danificada no momento da entrega, recomendamos que registre a situação por meio de fotos ou vídeos e, quando possível, comunique a ocorrência à transportadora.

O cliente deverá também entrar em contato com a Store Glamour para que a situação possa ser analisada.

11. Produto Danificado Durante o Transporte

Caso o produto apresente danos aparentemente relacionados ao transporte, o cliente deverá entrar em contato com a Store Glamour o mais rápido possível.

Poderão ser solicitadas fotos ou vídeos da embalagem e do produto para auxiliar na análise da ocorrência.

Após a avaliação, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

12. Pedido Consta como Entregue, mas Não foi Recebido

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas o cliente não tenha recebido a encomenda, deverá entrar em contato com a Store Glamour.

A loja poderá solicitar informações adicionais e verificar a ocorrência junto à transportadora ou serviço responsável pela entrega.

13. Frete Grátis

Quando a Store Glamour disponibilizar promoções de frete grátis, as condições serão informadas no site ou no material da respectiva campanha.

A promoção poderá estar sujeita a:

• Valor mínimo de compra;

• Regiões participantes;

• Produtos participantes;

• Modalidades específicas de envio;

• Prazo determinado;

• Disponibilidade da promoção.

Serão consideradas as condições apresentadas no momento da contratação da oferta.

14. Alterações no Pedido

Após a confirmação do pedido, alterações no endereço ou na modalidade de envio poderão não ser possíveis caso a encomenda já tenha sido processada ou encaminhada para transporte.

Por isso, recomendamos que o cliente confira todas as informações antes de finalizar a compra.

15. Encomendas Não Entregues

Caso uma encomenda não seja entregue dentro do prazo informado, a Store Glamour buscará verificar a situação junto à empresa responsável pelo transporte e orientar o cliente sobre os próximos passos.

Quando houver descumprimento da oferta, serão observados os direitos previstos na legislação de proteção ao consumidor.

16. Atendimento

Para dúvidas relacionadas ao frete, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (31) 99258-7732
Instagram: @Sstore_glamour

Endereço: Rua Rodrigues da Cunha, 588 – São Joaquim – Contagem/MG – CEP 32113-340

Última atualização: Setembro de 2026